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湖南龙骧集团全面升级无障碍服务,助力创建全国文明典范城市

来源:admin

时间:2022-03-15

  近日,长沙市召开创建全国文明典范城市推进会暨市文明委全体(扩大)会议,动员全市上下以最佳精神状态、最强责任担当,创建全国文明典范城市。

  今年以来,湖南龙骧集团将文明创建与“我为群众办实事”实践活动相结合,全面升级无障碍服务,用实际行动为残障人士创造出行条件,向特殊群体送出最温暖的关怀。

  残障人士出行不是一件易事。为方便残障人士出行,湖南龙骧集团加快无障碍出行设施建设,打造站内外“无碍”出行。

  市内各大长途汽车客运站停车场改造机动车无障碍停车位15个,漆画无障碍停车位地标,设置1.2米宽的轮椅通道方便残障人士上下车;进站口设置无障碍坡道和手扶栏杆,方便残障人士进站购票乘车;车站内设有引导性无障碍标识、无障碍通道、无障碍厕所和无障碍电梯,电梯内设有盲文提示牌;同时,车站利用电子显示屏和车站广播反复播报乘车信息和乘车流程,为旅客提供贴心周到的提醒,进一步优化残障、视障人士出行。

  为更好的服务残障人士,客运站对售票厅进行低位服务改造,设置无障碍“爱心窗口”,以解决轮椅乘客“购票难”问题;设立无障碍服务站,站内志愿者为出行不便人士提供咨询、购票、检票、乘车全程陪同“一对一”服务,并配备热水、应急药品、移动充电设备等,为残障人士提供便民服务,温暖出行旅程。

  为解决残障人士无人陪伴、护送等出行问题,湖南龙骧集团设置无障碍对外服务点和服务热线,残障人士来站乘车,可预约无障碍服务,告知乘车人姓名、电话、到站方式、时间以及行李数量,车站接到出行预约后,将安排专门工作人员在约定地点等候,全程护送乘车人进站、购票、乘车,优化残障人士出行体验,实现精准帮扶。

  民生无小事,枝叶总关情。湖南龙骧集团长期承担群众城际出行、应急运输保障、疫情防控等社会民生责任,也将继续聚焦群众“急难愁盼”问题,推动“我为群众办实事”实践活动常态化;同时一如既往把文明创建当做一种常态,在点滴中彰显文明,为长沙争创全国文明典范城市贡献龙骧力量。

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